Suite à un soucis sur mon téléphone Huawei P30, j'ai décidé de prendre contact avec Huawei. Le téléphone étant toujours sous garantie, le constructeur me propose l'envoi dans une société de réparation à leur frais.
J'envoie donc le téléphone par Colissimo avec dépôt dans ma boîte aux lettres. Quelques jours plus tard, la société prend contact avec moi et me dit que le colis a été ouvert, et donc qu'il n'y a aucun téléphone dedans.
J'ai fournis la preuve de dépôt au constructeur.
Depuis le 13 juin, Huawei me répète quotidiennement que mon dossier est en court de traitement.
J'ai l'impression d'être pris pour un c**.
Y a t'il des démarches à entreprendre afin d'éviter cela ou pour faire avancer les choses?
Merci a vous!
Que faire en cas de litige ?
