Samsung Galaxy Teos - Blocage réception envoi sms

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bonjour

ma fille a un samsung galaxy teos chez bouygues ''''forfait jeune universal mobil'''',

la galère la réception de sms bloque, elle ne les reçoit pas tous,

il y a semaine, à 3h du mat, elle en a eu 30 qui étaient en retard

à la boutique on lui dit de réinitialiser le portable, de changer de portable pour tester, ça ne marche pas !! et la boutique NE PEUT RIEN FAIRE, alors qu''apparemment en suivant les forums, d''autres personnes ont les mêmes problèmes !!!