MCAFEE envoi des sms de votre téléphone et vous sont facturés

[aurelieboud]

Bonsoir à tous,

J'aimerais savoir si un recours collectif est en cours contre MCAFEE et LG pour ce même problème?
Ci dessous mes découvertes:

C'est avec étonnement que j'ai analysé ma facture mobile aujourd'hui.
En effet plusieurs envois de sms vers l'étranger m'ont été facturé.

Cela a fait doublé ma facture, et tout ces envois ont été fait vers le 19253539035.
Il s'agit de l'application MCAFEE security installé de base sur mon LG G3.
Impossible de la désinstaller ou de la figer car faisant partie des applications de bases...
J'ai de ce pas contacter MCAFEE et j'attends leur retour.

Cette application me met hors de moi!!!!!
Cet "antivirus" se permet d'envoyer des sms ( avec on ne sait quels informations dedans) vers les US (probablement leur entreprise).

En regardant sur plusieurs forums, je note que je ne suis pas la première victime.
Il semblerait que l'unique solution serait de rooter son téléphone ce qui est loin d'être évident...
Et encore je ne vous parle pas de remboursement....

Si vous êtes dans le même cas que moi, n’hésitez pas à venir converser sur le sujet.

[unbravgars]

bonjour,
je ne suis pas dans votre cas, je ne possède pas cet appareil.
Avez-vous essayé une remise à " l'état d'usine du téléphone " par les boutons (matérielle, pas logicielle) ? On peut penser que cette action rétablisse l'état du téléphone tel qu'il était au jour de l'achat, c'est-à-dire avec McAfee désactivé. Ensuite bien-sûr il ne faudra pas le réactiver. Quoi qu'il en soit il est intéressant de savoir si malgré cette remise à l'état initial ils arrivent quand même à vous récupérer, ce qui poserait aussi problème en cas de revente ultérieure de votre téléphone.
Attention, cette opération entraîne la perte de toutes les données, faites des sauvegardes préalables.
Peut-être aussi existe-t-il des applications qui permettraient de bloquer un numéro de téléphone sortant si les paramètres de l'appareil ne le permettent pas (type pare-feu ou contrôle parental).
Cdlt.

[Guillaume Epicétout]

Bonjour,

même problème, mais je pense avoir la solution.

allez dans l'application du téléphone Mc Afee, option abonnement. Là vous devez voir votre adresse mail ainsi que votre numéro de portable
là se trouve aussi une adresse du type https://lge.mcafeemobilesecurity.com
se rendre a cette adresse via un PC
créer un mot de passe pour y accéder
sur le compte, faire supprimer équipement et la miracle, Mc Afee se déconnecte sur le téléphone.

j'espere que cela vas fonctionner, je viens de le faire, à suivre

Cordialement,

Guillaume

[Belaisa]

Bonjour!

Merci beaucoup pour cette dernière info ! j'espère que cela va maintenant cesser ces sms surtaxés !

cdt.

[Jérôme T]

Bonjour,
Pour moi la solution était :
PARAMÈTRES - ONGLET GÉNÉRAL - SÉCURITÉ - ADMINISTRATEURS DE L'APPAREIL et là décocher McAfee.
Bonne journée