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Annulation de vol, remboursement Air France incomplet

Mehdi92
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Annulation de vol, remboursement Air France incomplet

Messagepar Mehdi92 » 15 févr. 2021, 12:47

Bonjour,

En mai 2020 Air France annule mon vol à cause du Covid.
Très récemment je demande le remboursement de ce vol Air France.
Je reçois il y a quelques jours un remboursement d'Air France de 168,09 euros au lieu de 173,09 euros, soit 5 euros de moins.
Est-ce normal sachant que c'était un vol Air France acheté sur le site Internet Air France?
Si Air France prend 5 euros sur chaque remboursement de vol annulé j'imagine que ça pourrait leur rapporter gros...
Merci de vos réponses.

Mehdi

Jacques67400
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Re: Annulation de vol, remboursement Air France incomplet

Messagepar Jacques67400 » 10 mai 2021, 07:49

bonjour
j'ai eu le même sentiment que vous, la réponse que j'ai obtenu ce sont les frais d''émissions des billets.
Je pense que je vais faire un signalement sur le site signal conso pour attirer l'attention sur ce qui me semble être une arnaque de la part d'air france
Cordialement


Que faire en cas de litige ?

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Jacques67400
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Re: Annulation de vol, remboursement Air France incomplet

Messagepar Jacques67400 » 04 juin 2021, 15:05

bonjour
j'ai fait plusieurs réclamations à ce sujet à air france qui m'a envoyé balladé.
J'ai fait une action avec signal conso réponse : la compagnie n'a daigné ouvrir le mail transmis
je pense qu'air france continue sa mauvaise foi vis à vis de ses clients
que peut on faire contre ce genre d'attitude?
Cordialement

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