Bonjour à tous et à toutes....
je ne sais pas si direct enregie arnaque ou pas mais ce qui est sur c'est qu'ils sont loin d'avoir les meilleurs conseillés... que du pipo!
je m 'explique, j ai pris ( pour voir....) deux abonnements chez direct energie, un studio et une maison les deux sont contigus mais ont des contrats séparés, parfait acceuil trés bien , efficace , tout va pour le mieux.
9 mois plutard alors que mes factures ont été prélevées normalement jusque là et payées coupure sur les deux abonnements sans aucune explication, pour info je vis à Londres et suis que rarement dans le sud de la France ou se trouve les installations.
Je contacte direct énergie qui me répond on vous a contacter vous nous devez 1170€ et 48.5€ somme effectivement en correspondance avec mes factures reçus sauf que 1170€ pour une maison vide sans occupation ça fait beaucoup......bref
mon interlocuteur me dis mais mr FDH non non que ni ni vous n'êtes pas coupez....( mon oeil la personne qui arrose mes plantes m'a bien dit qu'Enedis était venu coupé les deux compteurs.....!)
complétement perdu et ne savant plus que me dire il m'a dis je vous envois les détails par e mail apres avoir vérifiez ensemble les coordonnées , tel, adresse mail, compte bancaire...etc
ben vous savez quoi????......rien! pas de nouvelles , pas de mails, sauf des appels du service contencieux que j ai renvoyé chez un huissier afin qu'il note et constate les appels.
Voila,
j ai décidé de déposé plainte contre direct énergie avec une astreinte équivalente aux sommes indument réclamées multiplier par le nombre de semaines d'attentes d'une réponse illusoire.....
J' ai depuis pris ENI, équivalent de EDF mais Italien ( pas de prix attractifs mais plus sérieux et efficace que Direct Energie!)
Bonne lecture!
FDH
[email protected] pour ceux qui veulent me contacter.