Retour commande UBALDI

Messagepar **JR-50** » 22 mars 2021, 19:25

Bonjour,
Nous avons acheté un lave-vaisselle qui ne convient pas...du coup demande de retour.
Nous avons bien vu que les frais de retour étaient à notre charge mais PAS que nous devions nous débrouiller à trouver un transporteur!
J’ai demandé à UBALDI de nous faire profiter de leurs tarifs de transport car c’est qd même exagéré de laisser les gens se débrouiller ( technique de dissuasion sans doute), donc on me demande d’envoyer un mail et que j’aurais une réponse sous 48/72h...
Voilà plus d’une semaine que j’appelle, j’envoie des mails pour pour avoir une réponse...et tjs rien!! Attendent-ils la date limite de renvoie du lave-vaisselle?
UBALDI une réponse???

Messagepar **JR-50** » 20 avr. 2021, 08:50

La suite...
Le lave-vaisselle a été repris pour la somme de 81€ après moult mails...
UBALDI l’a reçu le 6/04/21 et j’ai bien confirmé vouloir un remboursement. Je reçois un mail me confirmant que le remboursement sera fait dans le délai légal de 14j mais qu’ils mettaient en général 72h.
Nous sommes le 20/04 soit 14j après et je n’ai pas de remboursement....
C’est honteux!!!!!