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Fnac.com vend des livres qu'ils n'ont pas.

JCD67
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Enregistré le : 22 mars 2021, 10:38

Fnac.com vend des livres qu'ils n'ont pas.

Messagepar JCD67 » 22 mars 2021, 17:03

Bonjour.

Fin janvier, je commande un livre sur Fnac.com. J'attends longtemps, puis j'apprends qu'ils ne l'avaient pas ! Pourquoi était-il listé sur leur site, alors ? Ils me remboursent et j'en commande un autre. Il est en retard et je sens qu'ils vont me rejouer le même tour pendable : article inexistant ! J'en ai assez d'attendre 1 mois à chaque fois pour m'entendre dire qu'ils ne sont même pas capables de gérer leur base de données décemment !

Conseil : allez en magasin si vous voulez, les vendeurs sont très sympas, mais ne commandez jamais sur fnac.com. Jamais.

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valioud
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Messages : 5494
Enregistré le : 03 mai 2020, 16:04

Re: Fnac.com vend des livres qu'ils n'ont pas.

Messagepar valioud » 24 mars 2021, 16:43

Personnellement, je joue la proximité avec mon libraire local.
Largement plus fiable et tout aussi rapide surtout depuis le procédé du "click & collect".


Que faire en cas de litige ?

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