Mondial Relay centre Bordeaux non distribution !

[erebos007]

Bonjour,
J'ai un problème avec des colis qui traversent toute la France mais qui systématiquement, une fois arrivés à Bordeaux sont renvoyés à l'expéditeur sans avis, sans notifications et surtout sans justification à l'arrivée ! Il s'agit de colis assez lourds mais dont les dimensions et le poids restent conformes aux CGV. Les colis sont en provenance de Leboncoin avec paiement sécurisé et affranchissement par le site.
Ils ne répondent pas aux mails et, après avoir réussi à obtenir quelqu'un au téléphone... et bien cette personne ne sait et ne peut rien, merci au revoir et encore merci d'avoir payé la communication !

derniers colis en date: 72129718 et 71503390

Comment envoyer une plainte à MR ? Un recours collectif est-il en cours ?
Merci !

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Pour étudier vos dossiers, nous vous invitons à faire parvenir vos doléances par mail à l’adresse suivante [email protected].
Vous recevrez alors un accusé de réception avec un numéro de dossier comme ceci [MR-….] vous permettant de l’utiliser pour vos correspondances avec le service dédié.
L’équipe MONDIAL RELAY

[erebos007]

Bonjour,
Mes doléances ont déjà été envoyées à [email protected]. Cependant, comme à chaque fois avec votre "support", vous ne pouvez rien faire / ne savez rien / "circulez il n'y a rien à voir.

[erebos007]

Bonjour,
Pour étudier vos dossiers, nous vous invitons à faire parvenir vos doléances par mail à l’adresse suivante [email protected].
Vous recevrez alors un accusé de réception avec un numéro de dossier comme ceci [MR-….] vous permettant de l’utiliser pour vos correspondances avec le service dédié.
L’équipe MONDIAL RELAY

Ah, pardon j'ai "oublié" une référence: [MR-1822921-1614107873]