Messagepar manusk » 01 nov. 2013, 22:31
Bonjour,
Je me suis abonné la version payant Liberté 6€99 web ce jour 1ier Novembre sur votre site internet, vers 21h15. J'ai reçu un mail de confirmation. Lorsque je me suis connecté à mon espace, on m'indiquait que je n'étais pas abonné.
Sur la page pour "s'abonner", il est indiqué que l'on peut visualiser notre abonnement, uniquement lorsque le paiement a été validé. Et rien de visible de mon côté.
Pourtant, dans un des mails reçu, il est bien indiqué que le paiement a été reçu par vos soins. La phrase exacte est "Je viens de recevoir le règlement de votre abonnement à QueChoisir.org et je vous en remercie."
D'un côté on me dit oui, d'un autre c'est non. ça commence mal pour mon premier abonnement au magazine.
Au final, j'en ait conclu qu'il y a eu une anomalie à un moment. J'ai donc réessayer à 21h57, en payant une nouvelle fois, avec cette fois-ci, l'enregistrement du ticket de paiement. Lorsque je me connecte, on me dit que je n'ai pas d'abonnement. La même chose qu’après le premier paiement.
Je test sur d'autres navigateurs ( on ne sais jamais, avec les caches, les cookies...) même chose.
J'en conclu que le problème est de votre côté, et qu'il est assez inquiétant. Soit vous manquez de communication, soit niveau technique, c'est pas du moderne.
Je pense que :
- Vous pouvez écrire à un endroit qu'il faut du temps avant de pouvoir voir toutes les fonctions d'abonnement (les test...). J'imagine qu'une personne valide manuellement ? A l'ancienne ?
- Vous pouvez me débiter qu'une seule fois, ça va me suffire. Ou remboursez moi sinon.
- Vous pouvez corriger les problèmes d'encodage des titres de mails de confirmation d'abonnement. ça fait vraiment pas sérieux pour le premier contact (reçu sur hotmail)
- Vous pouvez changer de prestataire informatique (pour le forum aussi, PHPBB est un outil très mal réputé d'un point de vue sécurité)
En vous remerciant pour la prise en compte,
Bien cordialement,