Bonjour
Je tiens à vous faire part de ma première et dernière expérience sur ce site http://www.fleuretfleurs.fr.
Le 10 sep 2015 à14h pour l'anniversaire de ma mère , j'ai décidé de passer par un site en ligne qui livre à domicile.
Je remarque ce site" http://www.fleuretfleurs.fr. car sa livraison gratuite m'attire,
et le site est très fourni et propose un énorme choix .
Ma mère partant en voyage pour son anniversaire , je choisis donc une plante en pot qu'elle pourra retrouver à son retour, mon choix se porte sur " un pot de lys" , elle adore cette fleur qui sent très bon et, qui je sais, refleurira l'année prochaine .On vous propose sur ce site trois choix "classique" "conseillé" "personnalisé" , comme je veux faire un beau cadeau je prends donc "conseillé" qui est de 59€, je m'étonne quand même de ne voir aucune description , car d'habitude chez le fleuriste vous avec une petite étiquette indiquant le cm du pot, comme vous pouvez trouver en allant sur le site de Truffaut une description sur les plantes qui proposent à la vente et vous ne pouvez commander que des plantes en stock (dommage que Truffaut ne propose pas le service de livraison au jour j ). Bref je commande et paie par Paypal sur Fleuretfleurs , Le 11 sept 2015 à 11h ma mère m'appelle pour me remercier. Bon là tout va bien, ils ont livré en temps , je lui demande si les lys sentent bon , là elle m'annonce que ce ne sont pas des lys .Je lui demande de m'envoyer la photo car elle ne se rappelle plus du nom de cette fleur . Pourtant j’ai reçu un émail de fleuretfleurs avec ma commande qui précise bien qu'ils vont livré des lys . A la réception de la photo que ma mère à prise , je m'aperçois que mes lys se sont transformé KALENCHOE EN POT . Pour information c'est une plante pas chère qui ne me serai jamais venu à l' idée d'offrir à un anniversaire et que l’on voit surtout au cimetière et pour couronner le tout l’emballage est plus que médiocre . Je décide donc de téléphoner à ce marchant qui se défend en précisant que sur son site lorsque vous acceptez ses conditions de vente, il peut envoyer ce qu'il a en stock . Bref c'est pas vous qui choisissez c'est eux et la loi est de leur coté car il a marqué sur ses conditions de vente (cgv non conformes à la loi) ,et il me raccroche au nez . Je précise aussi que j'ai fourni mon numéro de portable, donc il pouvait à tout moment, me téléphoner pour me proposer une autre choix, , chose bien sur qu'il n'a pas fait se doutant bien que mon choix aurait été l'annulation de ma commande . Comme j'ai commandé par Paypal j'ouvre un litige , pour faire diminuer le prix que je trouve excessif pour des Kalenchoe . Fleuretfleurs me re-contacte par mail et me propose de se rendre chez ma maman le lendemain pour reprendre son cadeau, je ne répond pas à cet émail que j'attribuerai à un chantage . Et je demande à Paypal de poursuivre le litige . Le 18 sep 20150Paypal a tranché en faveur pour le site Fleuretfleurs .Il semble que Paypal ne s'occupe pas des pratiques commerciales qui s'apparentent de l’arnaque , car vous pouvez toujours commander à ce jour des lys(,http://www.fleuretfleurs.fr/produits/livraison-de-plantes-dinterieur/lys-2/.) alors qui savent très bien ne pas avoir le produit.
Voilà je tenais à témoigner pour informer que ce site http://www.fleuretfleurs.fr. s’apparente à une pratique commerciale trompeuse (article L. 120-1 du Code de la consommation).
Et le commerçant se sent intouchable et au dessus des lois
C’est sûr ,qui va aller porter plainte pour une modique somme de 59€ sachant que la moindre procédure vous coûtera une fortune .
Cordialement à tous
joanbz