Comment se faire rembourser par sa banque suite à un achat sur un faux site

[efaguet]

Bonjour,
Suite à un achat sur un faux site (buchespellets.com) achat réglé avec ma carte bleue, la banque refuse de me rembourser au prétexte que j'ai validé les opérations. J'ai déposé plainte contre le site et demandé à ma banque SG de pratiquer le charge back ou rétrofacturation ce qu'elle refuse
J'ai donc perdu prés de 1000€ et ne sais plus quoi faire.
J'ai signalé le site à la DGCCRF et sur divers sites.
Pourtant ce site a une mention légale, mais elle est usurpée.
Si quelqu'un connaît la procédure à appliquer auprès de ma banque ?
Merci

[Anne-B]

Si vous êtes victime d'un abus (en langage "modéré" !), vous devez absolument porter plainte. Ça devrait vous permettre d'éclaircir la situation auprès de votre banque. Il me semble que c'est le bon sens le plus élémentaire.
Bon courage.