Bonjour,
J'ai effectué une commande sur le site MISTER AUTO en aout 2020 (un dimanche). Le lundi, j'ai appelé pour faire une annulation de ma commande.
La personne que j'ai eu au téléphone me dit que ma commande est bien annulée mais malgré l'annulation, je reçois les 2 articles.
A ce jour, soit le 20 octobre et 2 mois et demi plus tard, je ne suis toujours pas remboursé des produits annulés et envoyés par MISTER AUTO car le site n'a soit disant aucune trace du retour des articles annulés.
Je les appelle quasiment toutes les semaines pour connaitre le suivi de mon dossier et avoir une date pour mon remboursement.
Ma question : quelle démarche dois-je faire pour me faire rembourser rapidement ces articles ?
Merci pour votre aide.