Etant malentendant et ne pouvant utiliser un téléphone en phonie, j'ai désiré résilier mon abonnement au pack Sérénité FNAC soit en me déplaçant sur le point de vente de Parly 2 soit en écrivant au service consommateur FNAC on me dirige systématiquement sur une page avec un numéro de téléphone ! Il n'y a pas comme pour beaucoup de société un service spécifique pour les malentendants .... je suis face à un mur d'incompréhension. Difficile d'être handicapé dans ce pays !