Arnaque à Fnac Marketplace : que faire ?

[Atlantide924]

Bonjour,
Malheureusement les marketplaces ne sont pas des plus contrôlées.. les vendeurs sont des petits marchands, souvent asiatiques mais pas que, de ce fait le service n'est pas le même que celui d'une grande enseigne...
En France, le vendeur est responsable du transport, et c'est à lui de faire les démarches nécessaires pour vous faire rembourser.
Mettez le en demeure de demander une expertise à la poste (seul l'expéditeur est habilité à le faire), et surtout prévenez la Fnac. Il ne feront pas grand chose à moins de les harceler sur les réseaux sociaux de manière publique.
Enfin, si rien ne se résout, faite un signalement sur signal-conso.
En espérant que cela se résolve.
Et surtout, privilégiez les enseignes en direct, évitez les marketplaces. Les avis sont souvent bidon, le vendeur "paye" pour avoir de bonnes notes (il offre le produit si vous lui mettez 5)
=> c'est un bon levier d'ailleurs !
Bon courage