Annulation billet Avion Lufthansa

[wichowz]

Bonjour à tous,
J'avais un vol pour les US avec Lufthansa au mois de Juillet 2020, mais suite à la covid, j'ai annulé ce dernier et demander un remboursement à la fin du mois de Juin. A ce jour toujours pas de remboursement alors que le délai est normalement de 7 jours (https://forum.quechoisir.org/delai-de-remboursement-billet-avion-vol-annule-t279643.html). A chaque appel au service client j'ai droit au meme discours "Je ne peux rien faire" "J'ai remis ce dossier dans la pile urgente" bref rien de bien concret.
Je voulais savoir quelles sont mes recours pour accélérer la chose ? que puis/dois je faire ?
Merci de votre aide,
Thibaut