retour honor

[n0bul4r]

Bonjour,

J'ai effectuer un retour sur honor qui est arriver chez eux le 26 aout 2020.
Je les ait appeler a bon nombre de reprises et il me disent toujours qu'il vont me recontacter dans24h ou 48h mais ne le font jamais.
Il y a eut un premier dossier ou ils m'ont dit qu'il me rembourserais max 14jours après l'arrivée du colis chez eux, une fois ce délais expiré et bien sûr aucun remboursement ils ont réouvert un autre dossier "accidentellement" et m'invite a patienter 14 jours de plus ...
Je les appellent tous les jours car ils ne me rappellent jamais, j'insiste sur le fait qu'il me faut une trace écrite de ce qu'ils me disent mais ne veulent pas m'en faire.

J'ai ma preuve de dépot, que puis-je faire ? Porter plainte ? D'autres solutions ?

Merci d'avance pour vos réponses