Problème livraison

[Auroremnc]

Bonjour le 09 septembre j’ai effectué un achat par paypal sur le site thaïlandais bkinterplants pour un montant de 38 euros avec la livraison par thailandpost. Le 11/09 la commande a été expédié j’ai reçu un numéro de suivi, le vendeur assure une livraison en maximum 10 jours sur son site. Le colis est marqué en transit depuis le 15 septembre sur le site de thailandpost et sur la poste marqué arrivé en France depuis le 15 septembre aussi. Donc l’envoi date de près de 20 jours et sachant que c’est une plante je suis sûre qu’elle est déjà morte. Alors j’aimerais savoir si je peux effectuer une réclamation pour la livraison qui n’indique pas d’avance depuis 15 jours et a qui ou attendre encore et apres?

Merci à ceux qui prendront la peine de m’aider

[Auroremnc]

Je voulais ajouter que sur la poste mon colis serait en fait une lettre recommandée avec signature alors que j’ai commandé une plante

[Auroremnc]

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