commande showroomprivé

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J'ai effectué une commande de 6 chaises pour un montant de 179 euros sur showroomprivé que j'ai réceptionnée en juin 2020. Les 6 chaises n'étaient pas de la même couleur, 2 d'entre-elles étaient abîmées et les vis de montage n'étaient même pas identiques.
J'ai fait une demande de retour dans la foulée, photo à l'appui. Depuis, le service client de showroom me balade (j'ai appelé au moins 4 à 5 fois) en me disant qu'une entreprise allait me contacter dans les 4 à 5 jours pour venir récupérer les 6 chaises qui sont toujours stockées dans mon salon. Je suis dépitée et je souhaite déposer un recours. Comment puis-je procéder ? Merci

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N° Commande : 202257555
Vente : Luxury seat

[Showroomprive]

J'ai effectué une commande de 6 chaises pour un montant de 179 euros sur showroomprivé que j'ai réceptionnée en juin 2020. Les 6 chaises n'étaient pas de la même couleur, 2 d'entre-elles étaient abîmées et les vis de montage n'étaient même pas identiques.
J'ai fait une demande de retour dans la foulée, photo à l'appui. Depuis, le service client de showroom me balade (j'ai appelé au moins 4 à 5 fois) en me disant qu'une entreprise allait me contacter dans les 4 à 5 jours pour venir récupérer les 6 chaises qui sont toujours stockées dans mon salon. Je suis dépitée et je souhaite déposer un recours. Comment puis-je procéder ? Merci

Bonjour,

Je suis sincèrement désolé d’apprendre que le retour de votre commande n'a toujours pas été réalisé.

Je vous informe avoir repris en charge votre réclamation et m’engage à vous recontacter afin que nous puissions résoudre votre requête.

Ayoub

[grenouille-15+]

Bonjour,
Merci. Je suis en attente de votre appel.

[Showroomprive]

Bonjour,
Merci. Je suis en attente de votre appel.

Bonjour,

J'accuse bonne réception de votre message et vous en remercie.

Comme convenu, je vous recontacte aujourd'hui afin de faire suite à votre requête.

Cdt,