J'ai effectué une commande de 6 chaises pour un montant de 179 euros sur showroomprivé que j'ai réceptionnée en juin 2020. Les 6 chaises n'étaient pas de la même couleur, 2 d'entre-elles étaient abîmées et les vis de montage n'étaient même pas identiques.
J'ai fait une demande de retour dans la foulée, photo à l'appui. Depuis, le service client de showroom me balade (j'ai appelé au moins 4 à 5 fois) en me disant qu'une entreprise allait me contacter dans les 4 à 5 jours pour venir récupérer les 6 chaises qui sont toujours stockées dans mon salon. Je suis dépitée et je souhaite déposer un recours. Comment puis-je procéder ? Merci