Problème avec Nea-Light

[Klem972]

Bonjour,
j'ai passé une commande le 14 Juin 2020 d'un montant de 44,90€ sur le site nea-light.com et à ce jour je n'ai toujours pas reçu la commande. J'ai envoyé plusieurs e-mails successifs pour demander un remboursement mais ils essayent d'éluder le problème et dernièrement ils ne répondent même plus à mes e-mails.
Que puis-je faire pour me faire rembourser ?

[valioud]

Verdict sans appel de ScamDoc, l'indice de confiance est à 1 %
https://www.scamdoc.com/fr/view/243186

Faites intervenir votre banque si vous le pouvez encore pour faire la rétrofacturation de votre achat.

A l'avenir, vérifier la fiabilité du site et arrêter de céder aux sirènes des bonnes affaires.

[Klem972]

Verdict sans appel de ScamDoc, l'indice de confiance est à 1 %
https://www.scamdoc.com/fr/view/243186

Faites intervenir votre banque si vous le pouvez encore pour faire la rétrofacturation de votre achat.

Bonjour,
j'ai contacté ma banque ils m'ont dit qu'ils ne le font pas... (BNP Paribas)
Que dois je dire pour qu'ils le fassent ?

[valioud]

Un peu de recherche peut-être...
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/retrofacturation-chargeback

[Klem972]

Un peu de recherche peut-être...
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/retrofacturation-chargeback

j'ai effectué les recherches, j'ai envoyé un courrier à mon conseiller bancaire et j'ai appelé plusieurs fois la banque et on continue de me dire qu'ils ne font pas cela.
Du coup la prochaine étape c'est de contacter un médiateur bancaire ?

[valioud]

Dans ce cas, donnez ce lien à votre conseiller afin qu'il en prenne connaissance.