Mondial Relay - attente colis réexpédié depuis 1 mois

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Votre demande pour que le colis soit renvoyé à l'Espace SFR d'Orléans à votre nom a été de nouveau transférée à l'équipe dédiée. Cette dernière reviendra vers vous.

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,

Votre dossier a été transmis au service concerné. Pouvez-vous nous fournir une adresse mail sur laquelle ce dernier pourra vous apporter une réponse ?

Cordialement,

L'équipe MONDIAL RELAY

[chaos08200]

Bonjour
A titre de rappel, il est question dans ce post d'un colis qui était parti de Toulouse à destination d'Orléans. Ce colis a été baladé partout sans être livré au Point Relais de destination. J'avais été obligé d'ouvrir un litige le 21 septembre 2020. Aujourd'hui, cela fait plus d'un mois et demi que Mondial Relais ne m'as toujours pas répondu. Vous conviendriez avec moi que cela dépasse largement les 21 jours maximum, période durant laquelle Mondial Relais devrait donner suite à ma requête.
J'implore par conséquent votre concours de bien vouloir m'aider comme vous le faite pour toute les demandes qui vous sont adressées. Que me conseillez-vous ou quel autre recours pourrais-je solliciter ?
Très bonne journée à vous

[MONDIAL RELAY]

Bonjour,
Afin de relancer l'équipe litige, pouvez-vous nous indiquer le N°de colis s'il vous plaît ?
Cordialement,

[chaos08200]

Bonjour
Le N° 47348707.
Ceci est une copie-collée d'un message reçu. MONDIAL RELAY CC 47348707 / 92990222 // 93002641 [MR-1345745-1591798940]
Bien cordialement