Bonjour,
Surtout n'envoyez plus de colis par Mondial Relay à Bordeaux.
Après deux mauvaises expériences,je n'enverrai plus de colis dans cette ville alors qu'ailleurs je n'ai jamais eu de problème.
Un colis (48356402) parti le 8 juillet 2020 du Var, arrivé au centre logistique de Bordeaux le 10 juillet et depuis plus rien.
Malgré de nombreux mails, des coups de fil pratiquement journaliers de ma part et du client qui attend sont colis. RIEN ! par téléphone les employés se contentent de vous lire ce que vous pouvez voir sur le suivi du site ; sans vous donner d'autre réponse.
Bien entendu aucune réponse aux courriers ou aux mails.
Le pire c'est que depuis 2 jours, sur le suivi du site, il est indiqué que le colis a été livré et délivré au client..... Ce qui est absolument faux. Il nous a bien été confirmé par le relais d'Auchan Caudéran qu'ils n'avaient jamais réceptionné ce colis et qu'ils ne sont pas "saturés" comme il nous a été dit par Mondial relay.
Donc l'arnaque est sans appel.... Pour moi, le colis a été volé... Etant donné la délinquance grandissante dans cette ville, ce n'est pas étonnant. J'ai même entendu dire que par manque de main d'œuvre, cette société embauchaient des personnes en situation irrégulière...et peut-être pire...
Ce colis contenait environ 800 € de marchandise (sans aucun intérêt et invendable pour des délinquants) que je vais être obligée de rembourser au client car bien que j'ai pris l'assurance maximum de 500 €, je n'ai même pas l'espoir d'être remboursée.
C'est un coup dur pour moi, car, handicapée et retraitée avec 550 € de retraite par mois, ce petit travail d'appoint m'aidait beaucoup.
Le 8 août, si ce colis n'est pas réapparu, je vais déposer plainte au commissariat.
Si quelqu'un a une autre idée, merci de m'en faire part.