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perte de colis de 3300 euros!!mondial relais ARNAQUE VOL DE COLIS

pkcwatermakers
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perte de colis de 3300 euros!!mondial relais ARNAQUE VOL DE COLIS

Messagepar pkcwatermakers » 12 févr. 2024, 13:01

j'ai envoyé un colis par MR sur la belgique apres 3 semaines colis marqué livré sur le site MRelais de suivi colis , apres contact du service réclamation on m'apprends que le colis n'est jamais parti de france et quils m'accordent la somme de 25 € pour la perte du colis!! meme pas le prix d'envoi !ils m'ont dit que j'aurais du lire les conditions d'envoi= on peut perdre les colis sans risque de recours!!!
donc plus jamais j'envoie de colis par mondial(je suis pro) c'est du vol manifeste, donc si un colis leur parait intéressant(lourd et petit) il est volé!!! sans parler de l'arrivée du camion de livraison dans mon point relais ou ils balancent les colis par terre au pied du camion!!
conseil de mon point relais: n'envoyer que des colis de faible valeur et non fragiles ou en colissimo avec assurance !!

François38
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Re: perte de colis de 3300 euros!!mondial relais ARNAQUE VOL DE COLIS

Messagepar François38 » 12 févr. 2024, 14:02

Oui, c'est un problème récurrent que découvrent régulièrement les particuliers.

On peut en revanche être extrêmement surpris qu'un professionnel ne se préoccupe pas en amont des conditions de transport de ce qu'il vend......


Que faire en cas de litige ?

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MasterGone
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Re: perte de colis de 3300 euros!!mondial relais ARNAQUE VOL DE COLIS

Messagepar MasterGone » 12 févr. 2024, 14:25

Et pour rajouter une couche sur la remarque de François38, envoyer un colis de 3300 € sans se soucier des conditions de l'assurance du colis, c'est une faute professionnelle. Inutile de venir se plaindre par la suite.

Eric123
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Re: perte de colis de 3300 euros!!mondial relais ARNAQUE VOL DE COLIS

Messagepar Eric123 » 17 févr. 2024, 17:59

Bonjour,

Mondial Relay limite l'assurance de ses colis à 500 Euros.
https://www.mondialrelay.fr/envoi-de-colis/assurer-mon-colis/

Pour un colis de 3000 Euros, il faut évidemment prendre un véritable professionnel du transport.

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