Commande Menzzo non reçue

[Leonardo1]

Bonjour,

J´ai effectué la commande 3000521761 sur le site Menzzo.fr le 21 mai 2020 mais toujours pas livrée à ce jour.J´ai appelé le service client à diverses reprises concernant la livraison de ma commande et rien n´est fait. À ce jour je n´ai pas reçu ma commande et rien n´est fait de la part de Menzzo pour la livrer. Je leur ai demandé un remboursement mais ils font les sourds et ne font rien!

N.B: facture en pièce jointe

Pourriez-vous m´aider ?

[Recettes21]

Bonjour. J'ai le même problème mais finalement je suis contente de ne pas avoir été livrée car je crois que les marchandises qui arrivent cassée sont courantes et c'est encore plus compliqué de se faire rembourser dans ce cas. J'ai envoyé un recommandé pour demander l'annulation de la commande. 14 jours maximum après la date d'envoi du recommandé vous devez être remboursé. J'ai envoyé aussi plusieurs mails en mettant en copie la DDPP du val de Marne. Vu tous les commentaires clients, je suis à peu près sure qu'ils ne rembourseront pas s'ils n'y sont pas obligés. Le 10/07, je saisierai en ligne ma demande de conciliation avec Médicys et je verrais concrétement avec UFC que choisir comment se faire aider, comment on adhere. Je suis prête à aller au tribunal. Dans les conditions générales de vente de Menzzo, vous pouvez trouver plein d'infos utiles. Bon courage