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Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

pascal75012
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Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar pascal75012 » 18 juin 2020, 08:10

Bonjour à tous,

Orange/Sosh va arrêter définitivement son service de Femto fin 2021, il n'est déjà plus commercialisé depuis octobre 2019. Si votre boîtier tombe en panne, quel dommage.

Pour remplacer ce service qui permet d'appeler sur son mobile via sa box interntet à l'aide d'un petit boîtier qui émet un réseau privé 3G, Orange s'appuie sur les services de téléphonie intégrées aux box et smartphones récents. Le VoWifi permet d'appeler en voix ou d'émettre/recevoir des SMS avec son mobile à proximité de sa box, en Wifi.

Pour ce faire, il faut un mobile compatible et c'est là où ils sont malins chez Orange.
Hormis le cas d'Apple (et ses prix délirants), votre mobile doit être exclusivement sur une liste compatible et exclusivement acheté chez Orange.

La liste est courte, exit le choix pléthorique de smartphones pas chers avec module photo tip top et autonomie increvable. Vous apprécierez en 2020 la petitesse de ladite liste et le fait que des mobiles à plusieurs centaines d'euros mentionnés sur celle-ci ne sont pas compatibles pour les SMS !

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

On savait leur politique commerciale écœurante, j'ai tenté d'exprimer mon mécontentement sur le forum sosh et je me suis fait méchamment rembarrer par un habitué du forum. "... dépenser plusieurs centaines d'euros car Orange arrête un service et oblige ses clients à acheter des mobiles dans ses boutiques, avec surcouche Orange only ..." avec pour réponse "Vous allez le raconter de quelle façon, prétendre qu'il faut des mobiles à 1000€ exclusivement achetés en boutique Orange, ou décrire la situation exacte ?"

Évidemment, il y a plein de sujets où des clients ont des smartphones type Xiaomi redmi note et ne peuvent bénéficier du service VoWifi en raison de la politique commerciale de l'opérateur.

En zone mal desservie, le client est vraiment ponctionné jusqu'au bout car il n'a pas le choix pour avoir un réseau correct, à l'heure où tout s'est mis au numérique. Avec le Femto, le client avait un service gratuit qui fonctionnait intégralement bien avec le choix pléthorique du mobile. Désormais, le choix sera restreint et coûteux, et le fonctionnement partiel pour certains mobiles imposés par l'opérateur dans une courte liste...

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valioud
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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar valioud » 18 juin 2020, 19:13

Ce type de service a t-il un avenir avec des messageries instantanées comme Whatsapp ou Telegram ?


Que faire en cas de litige ?

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mbh68
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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar mbh68 » 19 juin 2020, 08:23

Bonjour,

chez SFR, il y a aussi une liste de mobile compatible VoWifi,
et en plus il est spécifié qui faut acheter le mobile chez eux.

Cela est en fait inexacte et les nouveaux téléphone à partir de Android 9 ou 10
fonctionnent, mais il est vrai qu'il vaut mieux faire un essai préalable.

@valioud : sans ce service impossible de recevoir un appel à domicile,
c'est quand même un peu gènant ....

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valioud
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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar valioud » 20 juin 2020, 16:15

@valioud : sans ce service impossible de recevoir un appel à domicile,
c'est quand même un peu gènant ....
Il suffit de faire un renvoi d'appel du mobile vers la ligne fixe de la box.

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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar pascal75012 » 22 juil. 2020, 16:34

@valioud : sans ce service impossible de recevoir un appel à domicile,
c'est quand même un peu gènant ....
Il suffit de faire un renvoi d'appel du mobile vers la ligne fixe de la box.
ligne fixe qui est désormais spammée par les primes énergétiques isolation machin à 1€. La boucle est bouclée. WA et Telegramm ne sont pas des messageries professionnelles ou utilisées comme telles partout, sinon cela aurait été effectivement une solution.

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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar valioud » 22 juil. 2020, 16:47

ligne fixe qui est désormais spammée [...] sinon cela aurait été effectivement une solution.
Comme pour les mobiles, il existe des téléphones fixes avec des sonneries paramétrables suivants l'appelant.

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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar pascal75012 » 22 juil. 2020, 17:19

Pour le spammeur, il s'agit certainement de la même boite avec xx numéros de téléphones différents.

Vous conviendrez tout de même que cela devient tres compliqué de faire simple... C'est encore au consommateur d'acheter un nouveau téléphone fixe parce qu'il subit des nuisances sur sa ligne fixe ou un nouveau mobile hors de prix pour continuer d'avoir du réseau mobile chez lui.

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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar pascal75012 » 13 févr. 2021, 16:59

Donc le service Femto d'Orange s'arrête définitivement le 21 août 2021.

J'aurai bien aimé que mon redmi note 9 pro payé 160€ en France puisse fonctionner en wifi, mais non, Orange ne veut pas.
Le redmi note7 de ma moitié, non plus, pas possible pour Orange. Il faut passer à la caisse, et de préférence en boutique ou alors sur les modèles Apple et ses tarifs indécents (vous avez dit accords commerciaux ?)...

Assez peu amusant, j'ai reçu une offre de 20 et 30 € sur une sélection de mobiles à 10x voir 20x le montant de cette offre. De qui se moque-t-on chez Orange ?

Le comble, un conseiller m'appelle hier et me demande si j'ai bien pris note de l’arrêt du femto et reçu l'offre hallucinante de 20 et 30 balles... Bref, lui rappelant les pratiques commerciales honteuse et l'obligation de changer de smartphone pour avoir une ligne mobile fonctionnelle, ledit conseiller a commencé à me faire la morale sur le fait que je ne connaissais rien au sujet ? Je lui ai répondu que vu qu'Orange ne veut rien rendre compatible en wifi à part les mobiles à surcouche Orange acheté en boutique ou les Iphones, j'irai chez Free, au moins la Révolution a un femto, elle !

Et mes Xiaomi me conviennent très bien !

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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar pascal75012 » 29 mars 2021, 18:02

Également, les authentification à double facteur, via SMS ou appel sur la ligne mobile, sont compromises. Tout ça est bien compliqué. Renvoyer une bonne partie de la clientèle à l'âge de pierre.

Mon téléphone est compatible appels wifi chez Orange... Belgique.

Supoziitoire
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Re: Orange arrête le Femto et fait une pirouette commerciale à son avantage

Messagepar Supoziitoire » 31 mars 2021, 13:44

Bonjour,

Jai le même soucis que vous chez Sosh (Orange ) donc je suis partie cher bouygues en espérant avoir le VOwifi ... bah il on le même discourt que orange
Quelles sont les conditions d’utilisation du service appels et SMS via le WiFi ?

Pour profiter de mon service appels et SMS via le WiFi, je dois :


bénéficier d'un forfait Sensation ou B&You,


avoir un téléphone mobile compatible acheté chez Bouygues Telecom,


être dans un endroit où le réseau mobile est faible ou inexistant,


être connecté à un réseau WiFi,


activer le service sur mon téléphone mobile.

Est ce qu'il y a un moyen de contourné leur refus d'activé l'option ?
c'est juste un soucis commercial

car ma conjointe a un mi 10T lite ( achat internet ) operateur sosh il lui on activé l'option et tout fonctionnait
moi j'ai un mi mix 3 ( achat internet ) operateur sosh il voulais pas m'activé l'option ducoup je n'avais pas réseaux


et la on na changé d'operateur on n'ai passé bouygues ... il veule pas lui activé l'option vu que le téléphone ne viens pas de chez bouygues ... je vais avoir le même soucis quand je vais recevoir ma carte sim

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