Déménagement Fibre ORANGE

[valioud]

Il faudrait préciser la ville. Orange n'est plus opérateur d'infrastructure unique.

le répartiteur est saturé (curieux : immeuble à moitié vide !!!), qu'il ne peut rien faire pour moi, qu'il fait remonter l'info au service opérationnel

Ce n'est pas celui de votre immeuble mais le point de mutualisation (PM) qui gère votre quartier.

[valioud]

Postez sur le forum Orange(*) en précisant le PM de rattachement sur lequel vous êtes et en indiquant que celui-ci est saturé.


(*) https://communaute.orange.fr/t5/forums/recentpostspage/post-type/thread/category-id/villes_fibre

[valioud]

Et comment je peux trouver le numéro du PM du quartier SVP ????

Voyez la carte fibre ARCEP.

PS : j'en suis à 4 RDV dont 2 honorés avec mensonge du technicien

Avez-vous posté sur le forum Orange ?

[valioud]

Oui j'ai posté sur le site d'Orange

Mettez le lien

[valioud]

A priori, un rendez-vous est programmé le 9.

Le PM de rattachement est une donnée publique disponible sur le site ARCEP. Mais vous avez donné également le PTO qui est privé.

[valioud]

INEO / INFRACOM (EQUANS) le sous traitant de la fibre d'ORANGE me dit avoir des copies d'écran fourni par le technicien qui m'aurait appelé : c'est un mensonge car de mon côté aucune trace d'appel sur mon téléphone. De plus le technicien dit qu'il n'y a pas mon nom sur l'interphone

Bizarre votre histoire. Avez-vous vérifié sur votre espace client que vos coordonnées étaient justes ?

Vous devriez également alimenter le sujet ouvert sur le forum Orange. Parce qu'il n'y a que là-bas que l'opérateur est à votre écoute. Demandez pourquoi votre présence est nécessaire si le PM est saturé.

[Sauvegarde]

Vous me décevez "Que Choisir"...: je suis à 2 doigts d'arrêter mon abonnement...

Pov personne qui croit que c'est QC qui lui répond

Et l'histoire de la capture d'écran, pov personne ne sachant pas glisser un lien vers un serveur d'image...

Bien triste tout cela

[valioud]

Vous me décevez "Que Choisir"...: je suis à 2 doigts d'arrêter mon abonnement...

Principe de ce forum : vous êtes aidé par des consommateurs comme vous.



Je constate qu'à cette heure, vous n'avez toujours pas abondé votre problème sur le forum Orange. Bref, pas vraiment d'effort pour nous aider à vous aider. Bonne chance pour la suite.

[valioud]

Sixième RDV : le technicien [...] me dit que l'appartement a déjà été fibré.

Vous a t-il donné le n° du PTO qui existait à l'origine ?

- 10 février : [...] que le répartiteur est saturé

Donc faux depuis le départ.

Ce dont je doute car inoccupé depuis 2017 et renové en 2025. Ouverture en 2026.

Sans doute que lors de la rénovation, le boîtier a été arraché puis supprimé.

le propriétaire a été informé

En fait, c'est à lui de faire les démarches si la fibre n'est pas présente dans le logement.

[valioud]

technicien ORANGE dit : lors des travaux, la fibre n'aurait pas dû être coupée ; Les responsables des travaux disent : on était obligé ; Propriétaire dit c'est ORANGE qui doit assurer la maintenance de la fibre

Donc voilà le fin mot de l'histoire : ceux qui ont fait les travaux ont coupé la fibre.


Et donc, votre bailleur est seul responsable...

En fait, c'est à lui de faire les démarches si la fibre n'est pas présente dans le logement.

Car maintenant, l'opérateur va facturer pour la remise en service.
Il va falloir lui adresser un courrier AR en ce sens.