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Kit Evo défaillant

Wallaque
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Kit Evo défaillant

Messagepar Wallaque » 20 mai 2020, 22:11

Bonjour à tous,

Le 29/04/2019 j'ai fait l'acquisition d'un Kit d'évolution sur le site Top Achat. Je ne l'ai reçu qu'il y a 8 jours. Voilà deux après midi que j'essaye d'installer ce Kit mais impossible, la carte mère me pond des erreurs à tout va.

Je me rend donc dans mon historique de commandes pour me faire rembourser de ce pas ! Mais surprise : le colis ayant mis deux semaines à arriver, l'option satisfait ou remboursé à disparu.

J'ai donc rempli le formulaire de rétractation mais j'ai peur que le service soit à l'abandon en cette période ; aucune réponse après le remplissage du formulaire, et aucun mail de confirmation sur ma boîte..inquiétant.

N° de client : TFRAORTEHU000
N° de commande : 0042923145037R

Wallaque
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Re: Kit Evo défaillant

Messagepar Wallaque » 22 mai 2020, 13:34

Up,

J'ai tenté de joindre plusieurs fois le 04 28 01 00 20 cet après-midi, après une quinzaine de minute de musique, j'ai droit à un "allo?" et on me raccroche au nez..(et ce trois fois d'affilés)
Je commence à envisager de faire un litige via Paypal sur cette transaction.
Que me conseillez-vous ?
Merci d'avance.


Que faire en cas de litige ?

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TopAchat
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Re: Kit Evo défaillant

Messagepar TopAchat » 27 mai 2020, 11:24

Hello,

Tous nos services fonctionnent mais le délai de réponse peut être important du fait de la période, nous continuons de travailler à distance et en équipe réduite.
Je vois que le dossier de retour a bien été créé entre temps.

Salutations de l'équipe TopAchat

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