Bonjour,
Ma compagne a passé commande une commande sur rue du commerce le 28avril.
Le 4 mai on nous indique que celle-ci est livré or nous n'avons rien reçu, même après vérification de tous les voisins.
D'après eux ils ont une preuve de signature, qu'ils ne veulent pas nous fournir pour comparaison, elle leur a demandé à 3 reprises.
La réclamation a été faite à rue du commerce mais leur seule réponse est une réponse automatique, on se demande même s'ils lisent réellement notre mail.
Maintenant ils ne répondent plus.
Nous avons du recommandé le produit sur un autre site pour l'avoir dans les temps car c'était pour un cadeau. Nous nous retrouvons donc avec deux paiement un seul produit. Et impossible de savoir ce qu'il en est avec rue du commerce.
Nous avons l'impression d'être face à un service incompétent. Que dois faire ma compagne pour obtenir remboursement ?
Numero de réclamation : Rdc 3796803-1589437827