Rétractation non respectée Bouygues

[sema]

J'ai souscrit à une offre chez Bouygues avec portabilité de mon numéro et ayant changé d'avis j'ai effectué une demande de rétractation par téléphone avec un conseiller. Celui-ci m'a affirmé que ma commande était bien annulée et que dans la mesure où j'avais déjà activé ma carte SIM, ma portabilité ne serait pas annulée mais refusée et que je retournerais donc chez mon opérateur initial. Cependant ma ligne a bien été activée et Bouygues m'affirme qu'il n'y a rien a faire et refuse de faire quoi que ce soit alors que la faute ne vient pas de moi puisque j'avais suivi les conseils d'un conseiller.

Que faire ?

[valioud]

Le téléconseiller que vous avez eu s'est trompé (cela arrive).
Le fait d'activer votre SIM vous fait basculer chez le nouvel opérateur et vous engage donc avec lui.