Bonjour, cela fait plus d’1 mois que j’ai effectué une commande sur un site français vendant des produits high-tech. Le colis aurait dû être livré dans les 5 jours ouvrés cependant plus d’1 mois plus tard je ne l’ai toujours pas reçu. Leur excuse est que Chronopost a perdu le colis. Il ne veulent pas me renvoyer le produit et m’indique qu’ils attendent que Chronopost réglé le problème. Est-ce légal ? Quels sont mes recours pour être livré ou me faire remboursé sachant que j’ai demandé d’annuler la commande (délai de 1 mois dépassé) sans nouvelles du vendeur?
Merci.
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ABV SUPREME
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