Bonjour à tous,
Ayant des coupures internet fréquentes, j'ai demandé à SFR l'annulation de mes frais de résiliations (650 euros rien que ca) pour cause de dysfonctionnement.
Ils m'ont répondu qu'il fallait une indisponibilité du service pendant 21 jours pour prétendre à l'annulation des frais de résiliations, et que c'était indiqué dans les CGV.
Je ne vois cette mention nul part, et je m'interroge sur sa légalité.
Pensez vous que je puisse résilier en invoquant un article ou une jurisprudence, peut etre l'obligation de résulat des FAI ?
Merci !