BRANDALLEY NE RESPECTE PAS LES 2 ANS DE GARANTIE

[laurence95]

Bonjour,
Après de nombreux emails et appels à BRANDALLEY concernant l'achat d'un aspirateur qui a quelques mois et qui ne fonctionnent plus, toujours la même réponse on fait remonter au fournisseur et on revient vers vous, seulement ils ne reviennent jamais, ma réclamation date du mois d'octobre, je relance et on fait du sur place, c'est un scandale.
J'ai été plus ferme dans mes mails car les opératrices me disent que l'appareil n'est pas garanti alors qu'il est écrit noir sur blanc que l'appareil est garanti deux ans...
Je ne parle même pas des soucis de remboursements sur ce site.
J'ai appelé le fabricant qui m'a dit faire des prix d'achat à Brandalley pour qu'ils soient compétitifs mais qu'en contre partie ils doivent assumer la garantie en cas de panne, et ces appareils ne sont pas réparables mais sont bien garantie deux ans. Voilà pourquoi on vous fait poireauter...avec l'espoir que les deux années soient passées, de plus vous n'avez aucune trace de vos envois d'emails puisque vous écrivez sur leur site mais que ce dernier ne vous permet pas de voir votre historique....
Le consommateur n'est pas protégé...
Quelqu'un a-t-il une solution?...Merci me la faire connaitre svp...
Bonne journée à toutes et à tous...