Problème remboursement - BrandAlley

[Aurelle]

Commande 13722237 passée le 19 juillet 2019 d’un montant de 85,99€ (1 robe Naf Naf et 1 robe Morgan). Reçue le 24 juillet mais les 2 produits reçus ne correspondent pas (1 robe Naf Naf différente et 1 jupe Morgan) donc j’effectue Un retour le jour même qui sera réceptionné le 25 juillet. J’aurais dû être remboursée 14 jours après la réception par BrandAlley de ce retour et d’après ce qu’ils m’ont dit au téléphone entre le 20 et le 22 août or nous sommes le 24 août et je n’ai toujours pas été remboursée de mes 85,99€. Je les ai contactés plusieurs fois par mail et par téléphone et ils me mènent en bateau en me disant que le remboursement est en cours et que je serait remboursée à chaque fois le lendemain de chaque appel ... je les ai également contactés sur les réseaux sociaux mais ils font la sourde oreille ... c'est Pourquoi je me tourne vers vous désormais afin de résoudre ce problème.