Uber Eats refus de remboursement

[tof64]

Bonjour,
J'aimerais savoir quelles sont les recours pour une commande non reçus et un non remboursement.
Le livreur dit m'avoir appelé sans que je réponde alors que je lui ai parlé pendant 1mn 20 en lui expliquant le chemin vers mon lieu de résidence...
J'ai apporté la preuve via un screen de mon historique portable ou on voit bien l'appelle avec le temps indiqué mais Uber Eats ne veut rien savoir... Cela fait 3 jours que j'essaye de les convaincre via leurs plateformes sans resultat.
Quelle solution a tout ça SVP?

[Enomis Liev]

Ne pas hésiter à leur envoyer une lettre recommandé !!!!!
Ils m'ont fait la même chose il y a 2 mois pour une commande mal livrée.

[tof64]

Merci de votre reponse, vous l'avez envoyé sur Paris chez uber france? 5 rue charlot il me semble...

[Enomis Liev]

Tout à fait, voici leur page sur Infogreffe : https://www.infogreffe.fr/entreprise-societe/539454942-uber-france-sas-750112B017310000.html?typeProduitOnglet=EXTRAIT&afficherretour=true&tab=entrep

[daria]

Bonjour,

J'ai eu le même problème. C'est révoltant. J'ai aussi envoyé la preuve que j'ai bien répondu à l'appel de leur livreur mais ils ne veulent rien savoir. Ils ne semblent même pas lire mes retours;

Avez-vous fait le recours par courrier ? Qu'est ce que cela a donné ?

Merci pour votre retour d'expérience.