Service client d'Aubert défaillant

[ycharpentier]

Bonjour
Je veux partager mon expérience désastreuse après avoir commandé un siège auto chez Aubert. Je l'ai commandé le 24 janvier; il devait m'être livré par relais colis en 48 heures. Aubert m'a informé le 27 janvier qu'il l'avait expédié, mais le suivi de ma commande montre que le colis n'est jamais arrivé au relais colis en question. Relais Colis ne répond pas à mes messages, sauf une fois pour me dire de me retourner vers Aubert (sans plus d'explication). Le service client d'Aubert ne répond jamais au téléphone; j'ai essayé au moins 10 fois (les conseillers sont toujours occupés) et jamais aux messages mails. Résultat je ne peux rien faire, alors que mon siège est payé depuis deux semaines