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annulation vol singapour

CHIBOUBOU
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Messages : 1
Enregistré le : 28 févr. 2020, 20:56

annulation vol singapour

Messagepar CHIBOUBOU » 28 févr. 2020, 21:13

Nous avons acheté un billet qui n'est pas modifiable. A ce jour, le pays de destination, Singapour, est, selon l'Ambassade de France à Singapour, en niveau d'alerte orange et ceci, depuis le 25 février 2020.
De ce fait, tout déplacement non essentiel est déconseillé. Les autorités locales, l'Ambassade et l'OMS nous conseillent de suivre ces recommandations.
A l’instant, la compagnie Lufthansa n'a pas annulé le vol vers cette zone où la situation sanitaire pourrait nous faire courir des risques graves pour notre santé.
Dans ces conditions, nous souhaitons reporter notre voyage par précaution et voulons demander l'annulation, sans frais, de notre billet.
Dans ce contexte et conformément à la publication du premier ministre publiée le 26 février 2020 sur le site officiel de l'administration française : Service Public.fr, nous pourrions bénéficier de cette annulation sans frais.
Par ailleurs, il semblerait que quand le quai d'Orsay classe en rouge ou orange un pays, les agences auraient l'obligation de rembourser systématiquement leurs clients.
L'agence qui nous a vendu ce billet maintient que le contrat d'assurances exclut toute garantie, compte tenu du contexte épidémique.
Pouvez vous nous confirmez nos droits ? merci de vos meilleurs conseils.
Sincères salutations.

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