Bonjour, j'ai acheté un objectif photo Canon au vendeur nommé jaimelesmots(à fuir) sur rakuten , et à la réception du colis, une fois ouvert je constate tout de suite que l'objectif ne correspond pas à celui vendu sur le site était décrit comme: en très bon état. Sauf que celui que j'ai reçu est tombé par le passé et a une déformation. J'ai attendu 4 jours le temps de recevoir mon appareil photo pour le tester et la surprise, l'objectif ne fonctionne pas, pas de mise au point, il cherche puis s’arrête brusquement de fonctionner, en mode manuelle, la bague de l'objectif est dur et refuse de tourner, tester sur un autre appareil, puis celui d'un ami pareil , objectif défectueux! J'ai alors contacter le vendeur qui a immédiatement refuser tout dialogue(sachant qu'il m'a vendu un produit défectueux). Depuis que j'ai ouvert un dossier de réclamation, rakuten me demande encore et encore les mêmes choses, les mêmes preuves que je leur renvoi à chaque fois.
J'ai l'impression que rakuten joue avec le temps pour éviter de traiter cette réclamation sur un produit qui ne correspond pas à celui qui était décrit et défectueux. J'ai l'impression qu'ils veulent que je m'en lasse et laisser tomber. C'est pas du tout commercial et digne d'un sav leur comportement!