Livraison FedEx top achat

[alexgoh73]

Bonsoir ,

Ma commande a été expédiée ce matin et je viens de voir qu elle est prise en charge par FedEx
Je n’ai toujours pas eu de nouvelle de leur part moi ( je dois recevoir un sms / mail) pour fixer la date de livraison
Quand est ce que je vais le recevoir

Merci pour votre réponse.

[RueDuCommerce]

Bonjour alexgoh73,

Sincèrement navrée pour cette expérience d'achat sur notre site.
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît.
Agréable journée,

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

[alexgoh73]

Bonjour alexgoh73,

Sincèrement navrée pour cette expérience d'achat sur notre site.
Afin que je vous apporte mon aide, je vous invite à me communiquer votre numéro de commande s'il vous plaît.
Agréable journée,

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce

Bonjour Phanie,

Merci pour votre réponse

Pas de soucis, finalement le livreur m'a appelé samedi 5 min avant de venir livrer le colis
Top pour la réactivité
par contre petit bemol, j'ai pas recu le sms. J'ai eu un email samedi à 7h42 pour me dire que je serai livré à 13h dans la journée (heureusement que j'ai été à mon domicile)
Mais ça aurait bien été d'avoir l'information bien en amont

Bonne journée

[RueDuCommerce]

Bonjour alexgoh73,

Je suis ravie que votre colis vous soit parvenu malgré le retard.
Le sms n'est pas systématique, par contre le livreur vous contacte toujours par téléphone avant la livraison.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Phanie
Service engagement et qualité
Rue du Commerce