Tablette Galaxy tab a 2019 reconditionné

[Pascal06]

Bonjour j'ai commandé une tablette Samsung Galaxy tab A 2019 reconditionné, je l'ai reçue ce jour en parfait état . Je l'allume tout content et arrivé a la connexion wifi la tablette m'indique que la tablette à été réinitialisé sans avoir enlevé l'ancien compte Google. Résultat elle me demande un compte gmail et un mot de passe de l'ancien utilisateur qui a renvoyé la tablette ! Donc elle est bloquée et rien à faire.Je contacte RDC qui m'envoie un bon de retour pour débloquer la tablette . Je demande si l'opération sera gratuite car ce n'est pas de ma faute , il me répond qu'il ne sait pas ! Quelqu'un pourrait me donner une réponse ? Ma commande est la numéro 1493305491 effectuée le 8 janvier . Merci