Bouygues Telecom propose une offre triple play Bbox à 19,99€/mois
Sur leur site internet, il est indiqué que pour 6€ de plus par mois, en souscrivant à une Bbox Sensation, les appels vers les mobiles sont illimités.
Mais je ne suis pas intéressé par les fonctionnalités de la Bbox Sensation, je veux juste souscrire pour une Bbox "simple" et, auparavant, connaître les tarifs d'appels hors forfait vers les mobiles depuis cette Bbox "simple". Si j'ai peu d'appels, cela pourrait coûter moins cher que les 6€ mensuels.
Cette information tarifaire n'apparaît ni sur la fiche d'information standardisée, ni sur le guide tarifaire.
J'ai donc appelé le service clients au 3106 qui, après m'avoir demandé tous les détails de mon installation (nom, adresse, étage, n° de téléphone, fournisseur actuel) et s'être renseigné en interne, a refusé de me donner l'information et m'a seulement dit qu'il fallait souscrire l'offre à 6€ de plus!
Il y a probablement d'autres pièges dans ce produit d'appel. Attention!