Sosh livebox info pour résiliation

[luciole83]

bonjour

lien utile à lire

https://www.zoneadsl.com/dossiers/resiliation/comment-resilier-votre-offre-livebox-sosh.html

Par lettre recommandée
Nous vous recommandons fortement d'opter pour cette première option : la voie postale.

Gràce à elle, vous gagnerez un temps précieux dans le processus de résiliation ; elle vous permettra également de conserver une trace de tous vos échanges avec votre opérateur.

Prenez le soin de rédiger votre lettre de résiliation. Envoyez-la ensuite en recommandé avec avis de réception au service client de Sosh - qui est rattaché à celui d'Orange - à l'adresse suivante :

Orange – Service client Sosh

Service résiliation

33 734 Bordeaux Cedex 9

Important : afin d'assurer un traitement optimal de votre demande, n'oubliez pas d'indiquer dans le courrier ces cinq éléments :

1. Le numéro de téléphone et de contrat de la ligne concernée (situé en haut de votre facture Sosh)
2. En objet, l'offre impactée : ADSL ou Fibre
3. La date de votre dernier contact avec le Service Client
4. Un numéro d'appel pour vous joindre
5. La copie de toutes les pièces justificatives que vous souhaiteriez porter à la connaissance du service client de Sosh.

Via l'e-chat
Pour résilier votre abonnement, il vous suffit de contacter le service client de Sosh via l'e-chat que vous trouverez généralement en bas de page de votre Espace client.

Un conseiller va alors vous répondre par écrit, et vous n'aurez plus qu'à lui exposer votre demande de résiliation, qu'il effectuera en direct avec vous.

La résiliation prend effet dans un délai de 10 jours après votre demande, ou à une date ultérieure que vous aurez précisée.

Une fois votre demande formulée, il faudra patienter entre 24 et 48 heures pour recevoir la confirmation de votre demande de résiliation par e-mail et/ou SMS.

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Comment contacter le service client Internet Sosh?
Par téléphone
Composez le 3976 pour échanger avec le service client Sosh.

Par courrier
Vous souhaitez formuler une réclamation concernant votre résiliation ?

Contactez le service client Sosh fait à l'adresse suivante:

Sosh Service Client - 33 732 Bordeaux Cedex 9

En cas de contestation relative aux services apportés par la marque Sosh, formulez votre demande à l'adresse suivante :

Orange France – service client forum Sosh - 1 rue Nelson Mandela - 94 110 Arcueil.