Campagne "Energie moins chère ensemble" 2019

[stephanie35]

Bonsoir,

Si cela peut rassurer certains, pour moi tout s'est bien passé.

Contrat signé le 25/10 pour élec et gaz.
Bascule le 2/11 pour les 2.
Prise en compte des bons relevés pour la bascule.
Paiement par CB et facture mensuelle au réel comme choisi.
Relève enedis avec linky le 8 comme chez l'ancien fournisseur.

Facture de clôture reçue chez ENI. Pas encore chez Total Spring.

J'espère que tout va rentrer dans l'ordre rapidement pour vous

[edrost]

Comme quoi il faut encore le répéter: ne choisissez pas les paiements par prélèvements, c'est avec ça qu'il y a risque de probléme!!

[rennais35]

Bjr

Depuis 40 ans aucun problème de prélèvement constaté nulle part (et je choisis toujours ce mode de paiement pour tout contrat que je veux durable). Mais quand c'est avec un fournisseur sélectionné par l'UFC qui transforme de lui-même le choix de facturation au réel mensuel en paiement lissé pour pouvoir prélever de suite, là c'est inadmissible.

[opale62]

Comme quoi il faut encore le répéter: ne choisissez pas les paiements par prélèvements, c'est avec ça qu'il y a risque de probléme!!

Bonjour
je n'ai jamais eu de problèmes de prélèvement bancaire . C'est la 1re fois que ça m'arrive

[jmbleuet]

bonjour
"Comme quoi il faut encore le répéter: ne choisissez pas les paiements par prélèvements, c'est avec ça qu'il y a risque de probléme!!"

ah mais ça fout les jetons cette histoire !
Je n'ai jamais connu ce problème avec personne , ni EDF , gdf suez, engie ...

Ekwateur ..adieu la tranquillité ? c'est pas le but de la manoeuvre !

le service est-il sous-dimensionné par rapport au nombre de nouveaux clients , fallait le prévoir ...dans le cahier des charges EMCE , non ?

[chateau35]

Bonjour,

J'ai également choisit la mensualisation et ayant un compteur linky, je pensais que pour l'électricité (j'ai également souscrit au gaz), ce serait facturé sur mes index réels mais pas de chance, Enedis ne transmet pas mon index sur la plage permettant à ekWateur de tenir compte de mon index (si les index sont transmis hors de la plage 10 au 20 de chaque mois, pas de prise en compte des index pour la facturation). A quoi bon avoir un compteur Linky si les index ne peuvent être pris en compte ....

Du coup la seule solution est de faire une auto-relève qui fonctionne bien pour l'électricité mais impossible de saisir mon index réel gaz vu qu'il est inférieur à la dernière estimation faite par ekWateur ... : mon échéancier étant du coup probablement assez surestimé (à ce jour 20 m3 d'écart pour une estimation qui date de 2 semaines ...)

[opale62]

bonjour
je suis toujours en litige de paiement avec ekwateur. D'un coté le service comptabilité ekwateur dit que ma banque a rejeté le prélèvement, de l'autre coté ma banque qui assure qu'elle ne l'a pas rejeté et payé, et moi au milieu dont le compte a bien été prélevé.
Je crois que si ça continue, je ne vais pas rester longtemps client de ekwateur.
Qu' en pense l'UFC que choisir?

[ulsi5493]

Bonjour,
Avant de valider mon inscription Ekwater m'a envoyé un mail pour me dire que mes estimations de conso n'étaient pas celles fourni par Engie (estimations largement au dessus de ce que j'avais donné)
J'ai donc essayé de les joindre (téléphone et mail) j'attends toujours.....
je n'ai donc pas pu valider mon contrat.
ps: si c'est la même chose en cas de problème de fourniture d'électricté, je ne regrette rien !

[rennais35]

bonjour,

Rassurez-vous, pour l'électricité les estimations n'étaient pas bonnes non plus et les leurs étaient bien plus élevées mais ça n'avait pas de sens puisque je voulais une facturation au réel et pas un échéancier (et après 2 réclamations et un prélèvement abusif j'ai enfin obtenu cette facturation au réel).

[joab]

Bonjour
j'ai reçu mon contrat gaz et électricité. j'ai demandé facturation mensuelle paiement carte bancaire. Dans le contrat, j'ai bien mode de paiement : carte bancaire. Par contre pour le mode de facturation, il est indiqué saisonnier. Savez-vous à quoi ça correspond?
Par avance merci