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La SFAM ne tient pas ses promesses

laure94000
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Enregistré le : 10 nov. 2019, 19:10

La SFAM ne tient pas ses promesses

Messagepar laure94000 » 10 nov. 2019, 19:28

Bonjour,
J'ai résilié mon contrat SFAM au mois de mai (effectif en juillet) après 2 ans de cotisation pour rien.
Je devais avoir un remboursement de 80€ à la fin de la 1ere année et à la fin de la deuxième année.
Je m'épuise depuis 3 mois à les contacter pour me faire rembourser les 80€ de fin de contrat. Ils me baladent en me disant que ca va être fait sous 10 jours, puis 3 semaine, puis 6 semaine!
Après des débit non autorisés, des prélèvements après résiliation.. La SFAM, il serait temps de respecter un peu vos clients ou anciens clients.

SERVICE QUALITE
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Enregistré le : 06 nov. 2014, 12:04

Re: La SFAM ne tient pas ses promesses

Messagepar SERVICE QUALITE » 12 nov. 2019, 11:50

Bonjour laure94000,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 10/11/2019 et vous en remercions.
Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-121119-QC ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].

Vous pouvez également joindre notre service client au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 48h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM


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