Nous sommes une entreprise qui emploi 21 personnes. Nous sommes de fidèle client SFR depuis 3 ans; en août nous décidons de passer de SFR à SFR business afin d'avoir un service plus personnalisé. Je ne sais pas si nous avons assez de place pour parler de tous les problèmes rencontrés :
* Nous signons un contrat en aout pour une mise en service en janvier mais qui d'après les services techniques est trop anticipé et nous demande donc pour annulation 2000 € de frais
* un service client qui vous raccroche au nez après vous avoir dit " mais vous ne comprenez rien madame"
* une installation prévue au 4 janvier qui n'est toujours pas réalisée car à ce jour nous sommes le 13/02 toujours aucun accès internet
* une facturation qui par contre n'a aucun scrupule a être effectuée car oui nous sommes toujours prélevé dans l'ancienne box ET de la nouvelle LOL !!!!
Nous avons partagé notre expérience sur facebook car autant d'incompétence ne doit pas resté un secret !