Livré en retard et au mauvais relais-colis

[evaudry]

Bonjour,

numéro de commande 25299675

J'ai commandé un coffret de bain le 24 novembre 2013 afin de le recevoir pour les fêtes de Noël. Le colis a malheureusement été livré en retard et au mauvais relais-colis. Etant partie en voyage, j'ai donc loupé le délais pour retirer le colis qui a été renvoyé dans vos locaux. Depuis le 5 janvier 2014, et en dépit de mes nombreux appels, personne n'a su/pu me renvoyer le colis.
Exaspérée par l'incompétence de mes interlocuteurs au SAV, dépitée du délais inadmissible et fatiguée de cette perte de temps incroyable, je vous serais fort gré de procéder très rapidement à la régularisation de ma situation. Sans changement ou réponse de votre part, je me verrais dans l'obligation d'engager des procédures judiciaires radicales.

Merci.

[Showroomprive]

Bonjour evaudry,

J'ai bien pris en compte votre demande et le service client vous a contacté pour vous expliquer les suites envisagées sur votre demande. Je vous laisse regarder tout ceci de plus près et je vous invite à revenir vers moi si besoin.

Carole - Service Satisfaction Clients Showroomprive.com