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Demenagement de ligne et resiliation ?

Rakenteam83
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Enregistré le : 26 août 2019, 17:55

Demenagement de ligne et resiliation ?

Messagepar Rakenteam83 » 26 août 2019, 18:16

Bonjour en demenageant avec mon ex dans une maison, j'ai souscris pour une offre Freebox révolution. Tout s’est bien passé. Or je me suis séparé, et comme j'avais un contrat d'un an avec eux, les frais de résiliation était de 459 euros. Donc je déménage ma ligne au 12 Juillet et la c'est le début des problèmes. Mon nouveau logement est éligible a la fibre donc il parte en croisade pour m’installer la fibre ( moi j'ai rien demandé) or au jour d'aujourd'hui je n'ai aucune connexion internet car le branchement a la fibre est impossible. Cela fait plus de 30 jours sans connexion internet sans rien. Leur CGV parle de 30 jours pour me brancher a Internet.
Puis je résilier dans mes droits ?

b58
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Messages : 1179
Enregistré le : 11 oct. 2012, 13:57

Re: Demenagement de ligne et resiliation ?

Messagepar b58 » 29 août 2019, 16:35

je n'ai aucune connexion internet car le branchement a la fibre est impossible.
Bonjour
Pourquoi le branchement est-il impossible selon Free?
Vous devriez pouvoir souscrire chez un autre FAI.


Que faire en cas de litige ?

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