SHOWROOMPRIVE commande incomplète

[miirlack]

Bonjour, j'ai commandé 2 articles chez showroomprivé qui devait arriver au plus tard le 30 novembre en point mondial relay.
Nous sommes le 17 décembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
J'ai tout d'abord contacté mondial relay qui m'a précisé avoir reçu 1 article sur 2, j'ai donc contacté showroomprivé par mail 3 fois et n'ai eu aucune réponse ce qui est tout simplement honteux, le premier mail datant de plus de 15 jours, on est loin des 24 heures ouvrées promises sur le site !!!!!
J'ai donc contacté showroomprivé par téléphone et je suis tombé sur leur plateforme téléphonique qui m'a dit lancer une recherche de colis mais je suis persuadé qu'ils n'ont rien fait étant donné que je n'ai toujours aucune nouvelle malgrès l'appel qui date de + d'une semaine.
Donc en gros c'est le silence radio de la part de showroomprivé depuis 15 JOURS !!!
C'est tout simplement inadmissible et je ne sais plus quoi faire.

Lé numéro de la commande est le 24134330 c'est une commande Authentics et Sitting Bull.

Merci de m'apporter votre aide !

[Showroomprive]

Bonjour Miirlack,

Après vérification, je constate que vous avez été contacté par l’un de nos conseillers qui vous a confirmé la livraison de l’autre partie de votre commande dans 48 à 72 heures.

Je m’excuse pour les délais de traitement assez longs et j’espère que votre commande satisfera vos attentes.

N’hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d’autres questions,

Carole

[dje23]

Bonjour,

Voici le N° de ma commande: 43128960

Merci d'avance.