Probleme Brandalley et remboursement

[Far42]

Bonjour

J'ai commandé 2 parfums le 28 février 2019 pour 65, 99 euros fdp compris. Livraison prévue avant le 26 mars mais gros retard; après plusieurs échanges et ne voyant rien arriver j'ai annulé ma commande le 30 avril. Brandalley m'informe le 2 mai que le remboursement surviendra sous 14 jours. Le délai est passé et je ne vois toujours rien.ils mes répondent que c'est en cours d'étude. Il n'y a rien à étudier, juste à rembourser. Site à fuir . J'étais pourtant une cliente régulière.