[RESOLU] SFAM résiliation après 30 jours

[fushia10]

Bonjour,
Depuis le 3 octobre 2018, je suis prélevée d'un montant de 15, 99 euros et d'un autre de 6.99 euros par SFAM pour une assurance suite à l'achat d'un ordinateur le 28 aout 2018 à la FNAC
Or le vendeur m'a juste parlée d'un remboursement de 30 euros avec SFAM et m'a transmis un dossier SFAM à remplir. Je n'ai pas rempli ce dossier et donc pas envoyé.
Bien sûr, le vendeur s'est abstenu de me parler du coût de cette assurance.
Je viens juste de m'apercevoir des prélèvements sur mon compte
Par sécurité, j'ai bloqué les prélèvements SEPA auprès de ma banque.
Je voudrais savoir si c'est possible de résilier cette assurance même après le délai légal des 30 jours comme l'autorise la loi.
Merci beaucoup par avance de vos réponses.
fushia67

[SERVICE QUALITE]

Bonjour fushia10,

Nous prenons connaissance des commentaires dont fait état votre post en date du 16/04/2019 et vous en remercions.
Souhaitant solutionner de la manière la plus rapide et la plus satisfaisante possible votre situation, nous vous invitons en conséquence à nous faire parvenir votre réclamation détaillée et accompagnée de vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone) ainsi que de tout élément complémentaire que vous jugerez nécessaire afin de faciliter la compréhension de cette affaire.
Nous vous prions de nous transmettre lesdits éléments avec la référence SC-170419-QC ainsi que celle de votre contrat par message privé sur ce forum ou bien à l’adresse électronique [email protected].

Vous pouvez également joindre notre service qualité au 04.75.24.24.80, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour toute information complémentaire.

Dès réception de votre retour, nous vous informons que votre dossier sera traité et une réponse vous sera apportée dans un délai maximal de 48h ouvrés (du lundi au vendredi de 9h à 19h).

Bien cordialement,
Service qualité SFAM

[fushia10]

Bonjour
Problème résolu avec SFAM par message privé