Produit non conforme chez RUE DU COMMERCE

[tintin]

Bonjour.

Je poste aujourd'hui pour "dénoncer" une gentille indélicatesse d'un vendeur présent sur le site RUE DU COMMERCE : HOBBY STORE.
Ce vendeur propose en effet un ensemble de HP pour PC Hercules XPS 101 0 89 euros dont rien ne laisse penser qu'ils ne sont pas neuf.
Or, à la réception du colis, extérieurement intact, j'ai découvert à l'intérieur un carton passablement dégradé dont on avait l'impression qu'il avait été fort manipulé, de plus ouvert et refermé avec du gros scotch transparent.
A l'intérieur, ce n'est pas mal non plus Appareil visiblement utilisé avec des traces de doigts, des câbles "détricotés", et des défauts d'aspect. J'en viens à me demander si ce n'est pas un modèle déclassé, ou encore un modèle d'expo, en tout cas, ce n'est pas du neuf, et il y a tromperie sur la marchandise.
Evidemment, mail au marchand via RUE DU COMMERCE, mais pas de réponse, et pas de décroché du téléphone du marchand à aucun moment de la journée...
Le prix est intéressant, mais d'autres sites le propose à peine plus cher, donc on ne peut pas dire qu'il est trop beau pour être vrai. De toute façon, cela n'excuserait en aucun cas la tromperie sur l'objet.
Personnellement, je demande le remboursement, y compris les frais de retour. Nous allons bien voir.

[RueDuCommerce]

Bonjour tintin,

Je vous remercie pour votre message qui a retenu toute mon attention.

Afin que je puisse étudier votre dossier, je vous invite à me communiquer le numéro de la commande concernée.

Votre demande sera traitée dans les plus brefs délais.

Dans l'attente de vous lire.

Cordialement.
Dounia
Equipe Web-Mediation
Rueducommerce

[tintin]

D'accord, c'est la commande 374353802.

Mais je veux une étiquette de retour pré-payée car je ne renvoi pas cet article parce qu'il ne me convient pas, mais bien parce qu'il y a tromperie sur le marchandise, ce qui est inadmissible.
Si votre vendeur veut vendre des objets d'occasion, ou avec défauts, ok, mais qu'il les présente comme sur Amazon en offre reconditionnées.

Merci de votre attention.

[RueDuCommerce]

Bonjour tintin,

Je constate que mes collègues sur Facebook ont géré votre dossier

Un remboursement des frais de retour sera validé, rassurez-vous nous avons bien la facture.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable fin de journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[deville 12]

Bonjour,
Ma seule et dernière expérience avec CDiscount et HobbyStore c est mal passée ,en bref j ai acheté un smartphone lg g3 ,le lecteur de carte était h.s ( soit disant reconditonné ) ,puis ils m ont renvoyé un iphone 5 ,il s éteint toutes les 2 mn.
N achetez pas de tel reconditionné chez CDiscount et HobbyStore !!!